Open
Andere procedure in één fase
0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten
Publicatie-ID: 415159
Details
Omschrijving
Er dient een Netwerk-IVR (Interactive Voice Response) aan Vitens en Evides beschikbaar te worden gesteld. Dit systeem biedt Vitens en Evides de mogelijkheid om het inkomende telefoonverkeer efficiënt op te splitsen in verschillende werkstromen, die vervolgens op de communicatieplatformen van Vitens en Evides verder verfijnd kunnen worden.