ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'

Publicatie-ID: 401736

Details

Opdrachtgever

Gemeente Noordwijk

Publicatiedatum

20 november 2025

Deadline

11 februari 2026

Locatie

Noordwijk

CPV-codes

72200000-7

Omschrijving

De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz. ); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC.

Volledige omschrijving & AI-analyse

Registreer gratis om de volledige omschrijving, AI-analyse, match score en prioriteitsbeoordeling te bekijken.

Bekijk op TenderNed

🔔 Mis geen tenders meer

Ontvang automatisch alerts wanneer er nieuwe aanbestedingen worden gepubliceerd die bij jouw expertise passen.

Pro-functies

AI-analyse & samenvatting

Match score berekening

Keyword matching

Prioriteitsbeoordeling

Volledig tenderrapport